Международный секретариат G-Global г.Астана, ул.Темирказык, 65, офис 116 тел.: 7(7172) 278903

Акмолинская область Республики Казахстан обладает значительными природными, географическими и историко-культурными ресурсами для развития туризма. К тому же близкое расположение к столице Казахстана, г. Астана создают благоприятные условия в виде платежеспособного спроса на рекреацию и отдых столичных жителей и гостей. Область расположена в северной части страны и занимает площадь около 150 кв.км. На территории области имеются уникальные природные объекты как заповедник "Коргалжын", курортная зона "Бурабай", "Зеренда", озера Жокей, Катарколь, Майбалык, Большое и Малое Чебачье, государственные национальные природные парки "Кокшетау", "Бурабай", "Буйратау", возможностями для развития этнотуризма и экотуризма обладают также Ерементау и Сандыктау [1]. Природные комплексы Щучинско - Боровской курортной зоны привлекают туристов не только всей Республики Казахстан, но и ближнего и дальнего зарубежья: это курортные места с прекрасными природно-климатическими условиями, богатыми лечебно-рекреационными ресурсами и историко-культурным фондом, выгодным географическим расположением, наличием трансгосударственных авиационных, железнодорожных и автомобильных магистралей. Курортологические особенности Щучинско-Боровской зоны известны с 19 века. Первый санаторий с кумысолечебницей на берегу озера Боровое был построен в 1910 году, в 1925 году открыт государственный курорт Боровое, в 1927 году появилась первая здравница на берегу озера Щучье-«Бармашино» [2]. Область также обладает уникальными возможностями для развития экологического туризма с высокой популяцией птиц в Коргалжын и историческими памятниками в Ерментау.

По данным областного управления статистики на первое полугодие 2018 года в туристский кластер региона входят около 700 предприятий сферы туризма (338 объектов размещения, 11 санаторно-курортных учреждений, 266 субъектов придорожного сервиса, 68 турфирм, имеющих лицензии на право осуществления туристской деятельности, государственных национальных природных парка «Кокшетау», «Бурабай», «Буйратау», Коргалжынский государственный природный заповедник, ТОО «Бурабай даму») [2].

Туризм является одной из приоритетных отраслей экономики Акмолинской области. Долгосрочное планомерное  развитие туризма в области осуществляется в рамках таких стратегических документов как:

- Концепция развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года;

- План мероприятий по развитию туристской отрасли в Акмолинской области на 2017-2019 годы;

- План развития Щучинско-Боровской курортной зоны Акмолинской области на 2017-2020 годы;

- Системный план развития Боровской курортной зоны Акмолинской области до 2020 года.

В Концепции развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года, Акмолинская область включена в кластер "Единство природы и кочевой культуры". В данный кластер входят Акмолинская, Карагандинская области, юго-западная часть Северо-Казахстанской области и западная часть Павлодарской области и Боровская курортная зона должна стать центром кластера. Согласно Концепции в данном кластере предусмотрено развитие культурного туризма, кратковременного отдыха, рекреационный туризм представленный отдыхом в горах и озерах [4].

Системный план развития Боровской курортной зоны Акмолинской области до 2020 г. предусмотрен в рамках реализации Послания Президента Республики Казахстан – Лидера Нации Н.А. Назарбаева народу Казахстана от 27 января 2012 г. «Социально-экономическая модернизация – главный вектор развития Казахстана» и в целях реализации Государственной программы по форсированному индустриально-инновационному развитию Республики Казахстан на 2010-2014 годы. Целью данного документа является устойчивое развитие туризма на территории курортной зоны с применением экологически чистых строительных материалов, продуктов питания, сохранением биологического баланса и девственной природы края.

В целях продвижения туристского потенциала региона, в т.ч. курорта «Бурабай», и насыщению отдыха туристов привлекательными мероприятиями и событиями управление туризма области на постоянной основе проводится работа по формированию имиджа, в том числе по информационному продвижению туризма региона, как в стране, так и за ее пределами. Для широкого продвижения курорта Бурабай на интернет-площадках, в социальных сетях, через популярные системы бронирования, для формирования регионального бренда действует Туристский Информационный Центр (ТИЦ) «Visit Aqmola», который создает благоприятные условия для маркетинга и продаж туристского продукта.

На сегодняшний день одной из новшеств реализуемых в рамках развития туризма в Акмолинской области и занятия нишы на международном рынке, это создание туристического геопортала "E-Туризм". В его базе данных будет масштабный путеводитель по более 50 достопримечательностям, 43 сакральному месту области, 25 туристическим маршрутам (Кокшетау, Боровое, Зеренда, Сандыктау, Коргалжын) [4]. Но данный проект еще на стадии разработки, его введение обещает быть серьезным шагом как в выходе области на международный рынок туризма, так и в цифровизации экономики области.

В условиях глобализации и развития цифровых технологий продвижение туристской дестинации на международном рынке с одной стороны становится процессом доступным и быстрым, но с другой стороны обеспечение потенциальных туристов своевременной, достоверной информацией в удобном, интерактивном и персонализированном формате является настоящим вызовом для организаций занимающихся продвижением туристской местности.  Перед посещением любого места, как правило, большинство туристов ищут информацию в Интернете. И важная роль в предоставлении информации туристам имеет официальные веб-сайты местности (области), а также обзоры в социальных сетях. В путешествии клиентов официальные веб-сайты дестинации в настоящее время используются в основном на этапах планирования и до поездки. Доступность информации, полезность и ценность информации на веб-сайтах важны при выборе и планировании отпуска или деловой поездки. Качество туристических веб-сайтов создает первое впечатление, влияет на формирование имиджа и выбор туриста. Поэтому важно оценить веб-сайт, чтобы своевременно вносить изменения, а также поддерживать качественный веб-сайт, способный привлечь внимание пользователей и способный увеличить интерес потенциальных туристов к дестинации.

В данной статье предлагается уникальная методика оценки качества веб-сайтов туристских детинаций, и по ней проведена оценка качества туристского веб-сайта Акмолинской области visitaqmola.kz.

Для того чтобы оценить эффективность, в нашем исследовании мы сравнили туристических веб-сайтов по рубрикам в соответствии с методологией Dion & Woodside (2010), кроме того, дополнили методику добавив сравнение по интерактивности и представленность веб-сайта в социальных сетях.

В методике Dion & Woodside, (2010) качество, количество и полезность веб сайтов дестинации сравниваются с помощью оценочной рубрики с 36 атрибутами, мы для исследования отобрали 23. Получены результаты исследования, показали ценность рубрики для сравнения сайтов, учитывая быстрый темп роста цифрового маркетинга в туризме. Учитывая, что инструменты, технологии и каналы социальных медиа приводят к значительным изменениям в поведении клиентов мы дополнительно включтли в оценку 5 кпоказателей. Все 28 показателей оценки веб-сайта и результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 Оценка туристского веб-сайта Акмолинской области

Показатели

Visitaqmola.kz

Бронирование отелей

Нет

Описание мест проживания

Да

Бронирование билетов на транспорт

Нет

Информация о визах

Нет

Возможности создания собственных маршрутов

Нет

Погода

Нет

Информация об исторических памятниках

Да

Информация по безопасности

Да

Карты

Интерактивная карта

Транспорт

Общая информация, без контактов перевозчиков и ссылок

Туристские достопримечательности

Да

Календарь событий

Да

Бронирование мероприятий (билетов)

Да

Информация для людей с ограниченными возможностями

Нет

Информация для туристов с детьми

Нет

Ночная жизнь

Нет

Членство

Нет

Языки

3 (рус., каз, англ.)

Мобильные приложения

Нет

Игры и геймификация

Нет

Видео

Нет

Поисковые возможности по сайту

Нет

Легкость использования сайта

Легко, удобная навигация

Страницы в социальных сетях

Facebook (1371), Instagram (2161подписчиков), Youtube (5273 просмотров)

Подписка и регистрация 

Нет

Возможности поделиться информацией

Нет

Корпоративный блог

Нет

Платформы для микроблогинга

Нет

Как видно из таблицы из 28 параметров удовлетворяют требованиям лишь 10, и некоторые из них хоть и присутствуют но довольно слабо освящены. Например, языковых опций только три казахский, английский и русский, что для дестинации ориентированной на международный рынок довольно мало. Информация о транспорте лишь общая, не дает возможности спланировать поездку и нет информации на каком именно транспорте удобнее добираться из международных аэропортов или вокзалов. Количество подписчиков в социальных сетях также не большое и недостаточно интерактивен.

Туристский веб-сайт Акмолинской области довольно новый имеет красивый интерфейс, представлен в популярных социальных сетях, но еще не достаточно продвигается на международный рынок, даже в соседние государства.

Сравнив свои веб-сайты с конкурентами по данной методике можно определить свои слабые стороны, и какие есть недоработки в удобстве использования, чтобы сравняться с конкурентами или опередить их. Данное исследование является эмпирическим и вносит свой вклад в теорию оценки эффективности вебсайтов туристских дестинаций.

Исследование имеет ряд ограничений. Результаты исследования действительны только на момент исследования, изменения могут проводиться в значительной мере и очень быстро. Также не все опции одинаково важны для туристов, а каждый имеет свое значение. Но несмотря на недостатки данная методика оценки эффективности веб-сайтов дестинаций отличается простотой и скоростью проведения оценки, и в то же время выявляет основные недостатки и возможности для улучшения.

Список литературы

1 Туристские возможности Акмолинской области http://visitkazakhstan.kz/ru/guide/information/1/0/20/

2 Официальный сайт Управления туризма Акмолинской области "Туристский потенциал области"  http://www.turakmo.kz/?c=151

3 Концепция развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года. Утверждена постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2017 года № 406   https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=39370590#pos=1;-54

4 Новостной портал bnews 2018 Цифровой туристский геопортал появится в Акмолинской области

Партнеры G Global

  • 001.jpg
  • 002.png
  • 003.png
  • 004.jpg
  • 005.jpg
  • 006.jpg
  • 007.jpg
  • 009.png
  • 651995c4b029cb9668e2ac4e379463ba.jpg
  • id1353.jpg
  • IOFS_logo.png
  • kaznu.png
  • logo-gglobal.png
  • the-brettonwoods-committee.png
  • Без названия.jpg