Международный секретариат G-Global г.Нур-Султан, ул.Темирказык, 65, офис 116 тел.: 7(7172) 278903

Влияние факторов на развитие гостиничного бизнеса Казахстана

Ж. Рахметулина, Б. Бекбенбетова, А. Омурзаков

Гостиничный бизнес является неотъемлемой частью рыночной среды, значение которого повышается в зависимости от общего социально-экономического развития страны. Развитие данной отрасли в Казахстане зависит от целого ряда факторов, роль которых может быть различной как по силе, так и по продолжительности и направлению воздействия. Комплексное изучение действия факторов, оказывающих как позитивное, так и негативное воздействие значительно влияет на развитие сферы гостеприимства в стране, и дает возможность ими управлять.

Необходимо разграничивать факторы, оказывающие непосредственное влияние на развитие гостиничной отрасли, обусловленные местом гостиничного сектора в системе экономических связей и специфические условия функционирования отрасли.

Основными экономическими факторами, определяющими развитие данного бизнеса, являются: темп экономического роста страны, доходы потребителей, их платежеспособность, состояние денежной сферы, финансовая стабильность, развитость туристического сектора, инвестиционная привлекательность, уровень безработицы, банковский процент на кредиты, наличие сильной конкуренции со стороны стихийного рынка апартаментов и квартир и др. Влияние данных факторов обусловлено тем, что между тенденциями развития данной отрасли и экономикой страны наблюдается тесная взаимосвязь. В Казахстане в настоящее время сфера туризма находится на устойчивой траектории своего развития. Макроэкономическая и политическая стабильность в стране, проведение мероприятий мирового масштаба, мега-событий, придает мощный импульс и создает позитивные предпосылки для развития гостиничного бизнеса.

К социально-экономическим факторам, влияющим на развитие гостиничной отрасли, относятся: увеличение свободного времени у населения, повышение уровня образования, культуры, снижение уровня преступности, возрастающая потребность в отдыхе вследствие увеличения стрессовой нагрузки и т.п.

Особое влияние оказывает также и демографический фактор. В этом аспекте особенно важны тенденции изменения численности населения, коэффициенты рождаемости и смертности, естественного прироста, миграционные явления. Количество населения, его состав и структура оказывают непосредственное влияние на формирование потребительских сегментов гостиниц, а также их предпочтений.

Состояние современной гостиничной индустрии в регионах определяется различными факторами, влияющими на динамику турпотоков по этому направлению. Наиболее мощные потоки определяют и формируют соответствующие объемы базы размещения. Цели поездок диктуют набор услуг, необходимых клиентам гостиниц, и уровень обслуживания. Выделяются гостиницы, обслуживающие туристов и отдыхающих, и отели для деловых путешественников. Основной спрос на гостиницы в Казахстане формируют деловые люди: средства размещения, предназначенные для этой категории клиентов, принимают более 65% всех гостей отечественных гостиничных предприятий. То есть показатель активности деловых контактов можно использовать для оценки перспектив того или иного регионального гостиничного рынка. Логично предположить, что развитие «деловых» гостиниц следует за развитием экономики [2].

Определяющее воздействие на развитие гостиничного сектора оказывает правовая сфера. Посредством принятия законодательных актов, регламентирующих деятельность субъектов гостиничной отрасли, создается нормативно-правовая база: налоговое и трудовое законодательство, правила лицензирования, санитарно-гигиенические требования, правила пожарной безопасности, законы о правах потребителей и др. Развитие рынка гостиничных услуг в Казахстане на современном этапе осуществляется не в полном объеме из-за отсутствия системного подхода к формированию государственной политики и ее законодательного обеспечения. Выработанные стандарты и нормативы в отрасли в большей части носят формальный характер и не оказывают значительного влияния на развитие индустрии гостеприимства.

Также на сферу гостеприимства влияют: технико-технологические факторы, связанные с научно-техническим прогрессом, информационными технологиями, спрос и предложение гостиничных услуг, совершенствование средств и методов массовой информации и связей с общественностью в продвижении, рекламе и реализации услуг предприятий индустрии гостеприимства, приоритетное развитие частного бизнеса в сфере гостеприимства [1].

В последние годы количество факторов на спрос гостиничных услуг, заметно возросло. Спрос резко дифференцировался: потребители с высоким уровнем доходов демонстрируют избирательность и требовательность к высокому качеству услуг. Все это существенно повлияло на подходы к управлению предприятиями индустрии гостеприимства они стали более профессиональными и акцентированными на стратегические аспекты. Теперь практически все решения, связанные с функционированием бизнеса, базируются на маркетинговых исследованиях, анализе гостиничного рынка, осваиваются новые подходы и методики проведения рекламной деятельности и т.п. [1].

Помимо общих факторов на экономику гостиничной отрасли сильное влияние оказывают и ряд специфических факторов, например, проведение мега – проектов.

Мега-события могут служить инструментом и обеспечивать отличные возможности для продвижения по территории и повышения ее конкурентоспособности. Эти факторы способствуют постоянному увеличению популярности крупномасштабных событий, которые становятся эффективным инструментом решения проблем социально-экономического развития региона, в том числе и гостиничного бизнеса. Так как было отмечено ранее, влияние данных факторов обусловлено тем, что между тенденциями развития гостиничного бизнеса и экономикой страны наблюдается тесная взаимосвязь

Мега-события могут соответствовать бренду города и обеспечивать экономическую прибыль для города (развитие инженерной и транспортной инфраструктуры), продвигать имидж города через освещение в средствах массовой информации, повышать уровень жизни в послесобытийный период, таким образом, это может быть иметь важный социальный и культурный феномен. Так, например, д ля проведения Азиады и EXPO-2017 в гг.Нур-Султан и Алматы были построены Республиканский велотрек «Сарыарка», ледовый дворец «Алау», стадион «Нур-Султан-Арена», лыжно-биатлонный комплекс «Алатау», международный комплекс лыжных трамплинов «Сункар», горнолыжный комплекс «Шымбулак» и многие другие крупные сооружения. Спортивное мега-мероприятие Азиада была позиционирована как основной имиджевый проект страны, который назывался в прессе не только как Белая, но и как Культурная Азиада.

Поскольку мега-событие как краткосрочное явление может потенциально привести к долгосрочным последствиям, неудивительно, что потенциальные хозяева соревнуются за право проводить такие крупномасштабные мероприятия, чтобы получить долгосрочные инвестиции для развития инфраструктуры, увеличить международную туристическую привлекательность, в том числе развить гостиничный бизнес, а также получить другие преимущества.

Рассмотрим влияние специфических факторов на развитие экономики РК и гостиничного бизнеса, взаимосвязь на примере проведения мега-событий в Казахстане - VII зимних Азиатских игр и ЭКСПО. Существует несколько методов оценки влияния мега-событий на региональное развитие, в том числе и на развитие гостиничной индустрии. Многие ученые проводят оценку воздействия методом бенчмаркинга, которая включает в себя набор инструментов, которые позволяют систематически идентифицировать и оценивать все «достоинства» чьего-либо опыта и использовать его для мега-события.

Одним из методов, предложенных Нуш [5], был анализ социальных затрат и выгод, который мог дать полную информацию о воздействиях на развитие регионов. Однако для его проведения требуется много данных, и результат будет иметь больше затрат и неосязаемых преимуществ (чувство счастья, гордость и т. д.).

Ду Плесси и Мэнниг [4] применяли в методе оценки влияния мега-событий на развитие экономики страны статистические и количественные данные: предоставление гостиничных кроватей; туристические данные за период проведения мега-события; количество посетителей; стоимость проживания в гостинице и пр. Исследования Нуш [5], Зимбалиста [9] показывают, что преимущества экономического измерения часто переоцениваются, в то время как издержки искажаются, это резонирует с работами Флайберга [6]; Уолдера и Верма [8].

В большинстве работ использовались методы оценки с использованием статистических данных, различных показателей и сравнительного анализа, применялись различные индикаторы, такие как новые возможности трудоустройства, привлечение денег для новой инфраструктуры, что соответственно приводит к изменениям в городе, созданию позитивного имиджа принимающего региона, развитию гостиничного бизнеса, сообщества, др.

Нужно отметить, что оценка влияния мега-события на развитие отрасли трудно измерить. Так как проблематично определить порой какой положительный или отрицательный эффект произошел из-за мега-события, может это было связано с другими внешними факторами, такими как экономический бум / рецессия или другие. Чтобы определить, как повлияло мега-событие на развитие страны, нужно приблизительно 15-20 лет [7].

Изучив различные методы, авторы использовали сравнительную методологию в качестве основы, в которой использовались некоторые общепринятые индикаторы, позволяющие оценивать влияние Азиады и EXPO-2017 на социально-экономическое развитие региона, в том числе и на гостиничную индустрию.

Причина выбора этого метода заключалась в том, что для других методов требуется множество входных данных. Более того, анализ статистической информации помогает принимать правильные решения и избегать грубых просчетов. Поэтому для оценки влияния Азиатских игр и EXPO-2017 был применен статистический метод, который действует как эффективный способ проверки и подтверждения экономических теорий и гипотез. Экономическая статистика предоставляет государству и гражданскому обществу информацию о параметрах экономического развития и связанных с ним социальных процессах [3]. Данные для анализа были взяты с Интернет-ресурса Комитета по статистике Министерства национальной экономики Республики Казахстан [10].

С 2010 по 2017 год население Республики Казахстан выросло на 10,5% (с 16203036 до 17918214 человек). За тот же период население г.Астаны увеличилось на 49,8% (с 649152 до 972692 человек), а население г.Алматы - на 25,9% (с 1390610 до 1751308 человек) (Рисунок 1).

Рисунок 1

Численность населения

человек

Утверждать, что причиной роста населения в двух городах явилось проведение двух мега-событий очень сложно, так как тенденция роста внутренней миграции в стране всегда была стабильной.

На рисунке 2 наблюдаем увеличение занятости с 2010 по 2017 годы в г.Алматы на 31,4% (с 676,9 до 889,6 тыс. человек), а в г.Астане - на 35,6% (от 366,7 до 497,5 тыс. человек). Хотя население в Республике Казахстан увеличилось всего на 5,8%, это подтверждает гипотезу о возможном влиянии двух мега-событий на создание новых рабочих мест.

Рисунок 2

Занятость населения

тыс. человек

На рисунке 3 отражено снижение уровня безработицы в Республике Казахстан с 5,5% до 4,9%. Данный факт можно объяснить обновлением инфраструктуры, созданием новых рабочих мест.

Рисунок 3

Уровень безработицы в Республике Казахстан

в процентах

На Рисунке 4 можно наблюдать постоянный рост внутреннего туризма и числа посетителей из-за рубежа в гг.Нур-Султан и Алматы. В целом для Казахстана число нерезидентов выросло в 1,5 раза (с 594161 до 891911 человек), а число жителей внутреннего туризма выросло в 2,2 раза (с 1954707 до 4387495 человек). Данный факт подтверждает долгосрочный эффект мега-событий.

Рисунок 4

Количество обслуживаемых посетителей по местам размещения для въездного туризма (нерезидентов) и внутреннего туризма (резидентов)

человек

На период проведения мега-событий занятость гостиниц заметно возрастает на 3-4% (Таблица 1), что положительно влияет на рост активности МСП и гостиничного бизнеса (Рисунок 5). Количество обслуженных посетителей в местах размещения в Республике Казахстан увеличилось за данный период в 2 раза (с 2548868 до 5279406 человек), в гг.Астане и Алматы - в 2,3 и 2,6 раза соответственно. Количество активных малых и средних предприятий Республики Казахстан в период с 2010-2017гг. увеличилось в 1,7 раза.

Таблица 1

Занятость гостиниц (кроватей)

в процентах

 

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Республика Казахстан

26,1

30,5

32,9

27,4

23,1

22,8

22,5

25

г.Нур-Султан

28

31,1

34,5

33,9

26,5

25,1

27,2

31,4

г.Алматы

24,1

26,3

44,1

28

26,9

26,3

26,1

29,8

Источник: [10]

Рисунок 5

Количество активных малых и средних предприятий Республики Казахстан

единиц

ВРП представляет собой общий показатель экономической активности региона, его характеристики и характеризует вновь создаваемую стоимость произведенных товаров и услуг. В Таблице 2 показаны темпы роста в 2010-2016гг. для всех регионов Казахстана. В Таблице 2 наблюдаем значительное увеличение ВРП гг.Астаны и Алматы - в 2,7 раза.

Таблица 2

Валовой региональный продукт Казахстана

млн. тенге

 

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Республика Казахстан

21 815 517

28 243 052,7

31 015 186,6

35 999 025,1

39 675 832,9

40 884 133,6

46 971 150

г. Нур-Султан

1 774 185,2

2 145 877,8

2 646 374,7

3 483 325,1

4 019 602,8

4 809 636,5

4 865 315,4

г. Алматы

3 923 412,6

4 860 213,9

5 715 879,2

7 127 916,4

8 143 570,2

9 100 006,0

10 601 347,8

Источник: [10]

Номинальный среднедушевой денежный доход населения Республики Казахстан за 2010-2017гг. увеличился на 91% с 46006 тенге до 87939 тенге (Рисунок 6). Нужно отметить, что самый высокий денежный доход получает население г.Астаны, что в 1,7 раза превышает средние доходы по всей стране. Этот факт может объяснить постоянную миграцию из регионов в столицу Казахстана в надежде получить более высокие доходы, и проведение мега-событий в столице не сильно влияет на эту тенденцию, поскольку внутренняя миграция носит системный характер.

Рассмотрев некоторые общепринятые индикаторы, позволяющие количественно оценить влияние Азиады и EXPO-2017 на социально-экономическое развитие региона, в том числе и на гостиничную индустрию, проведем качественный анализ, так как имидж и развитие сообщества численно оценить трудно, отразим данные в Таблице 3.

Рисунок 6

Номинальный среднедушевой денежный доход населения в Республике Казахстан

тенге

Таблица 3

Воздействие мега-событий на социально-экономическое развитие в Казахстане

Индикаторы

Характеристики воздействия

Результаты

Экономическое воздействие

Занятость

1) Влияние на развитие деловой активности [3]

1) Средний номинальный денежный доход на душу населения вырос на 91% (Рисунок 6).

2) Уровень занятости увеличился на 31,4% и 35,6% соответственно в гг.Алматы и Астане (Рисунок 2).

3) Количество МСП в Республике Казахстан увеличилось в 1,7 раза благодаря проведению мега-событий. Это активизировало деловую активность в регионах (Рисунок 5).

Население

Влияние на численность населения [15]

Численность населения Казахстана увеличилось на 10,5%; г.Астаны - на 49,8%, г.Алматы - на 25,9% (Рисунок 1).

Туризм

1) Увеличение туристических потоков

2) Развитие развлекательной и бизнес-инфраструктуры [3, 15]

1) Туризм (Рисунок 4): количество нерезидентов РК выросло в 1,5 раза, а число жителей внутреннего туризма в 2,2 раза. На период проведения мега-событий занятость гостиниц заметно возросла на 3-4% (Таблица 1), что положительно повлияло на рост активности МСП и гостиничного бизнеса (Рисунок 5).

2) Объем спортивных услуг в Республике Казахстан увеличился в 3 раза, формирование здорового и активного образа жизни постоянно растет, массовый спорт стал развиваться большими темпами вследствие мультипликативного эффекта Азиады.

Социальное воздействие

Образ

1) Формирование нового образа города

2) телевизионное вещание мега-событий и распространение информации о стране [3]

1) Мега-события способствовали узнаваемости страны, укрепили ее имидж, стали мощным фактором объединения казахстанского общества.

2) Вещание церемонии открытия Азиады и EXPO-2017 проводилось мировыми медиа-компаниями «IGBS», «Rocket media communications» и «IEC in sports». Церемония транслировалась примерно по 450 каналам по всему миру, в том числе Euronews, Reuters, Eurosports Reuters и т.д. Общая аудитория превысила 1,3 млрд. человек.

Развитие сообщества

1) Организация ряда культурных мероприятий [15]

2) Развитие регионов

1) Проведены культурные мероприятия, которые отразили богатое историческое и культурное наследие, страна была представлена как современное государство с устойчивым развитием.

2) Благодаря Азиатским играм и EXPO-2017 появились крупные современные спортивные и другие сооружения.

Примечание: Составлено авторами.

Отметим, что авторы проанализировали лишь некоторые индикаторы, которые чаще используются в различных исследованиях. Итак, мега-мероприятие, как один из факторов, оказывает прямое и косвенное влияние на развитие региона, в том числе на гостиничный бизнес. Прямое влияние на экономику региона можно объяснить воздействием на отраслевой баланс и показатели занятости, валового регионального продукта (ВРП). Косвенные последствия включают: мультипликативный эффект на другие сектора экономики; рост основного капитала за счет инвестиций; рост доходов, вызванный увеличением потребительских расходов в результате увеличения заработной платы в спортивном, туристическом секторе и других.

Подготовка к мега-событиям дала импульс не только развитию инфраструктуры гг.Алматы и Астаны, но и оказала значительное влияние на социально-экономическую ситуацию в стране, рост ВРП, занятость, доход, туризм и гостиничный бизнес. Анализ влияния факторов свидетельствует о взаимосвязи между развитием гостиничного бизнеса и региона. Установлено, что проведение крупных мега-проектов, как одного из специфических факторов развития гостиничного бизнеса, создает условия для развития экономики страны в целом, что непосредственно влияет на рост благосостояния и улучшение качества жизни населения.

 

 

 

 

 

 

 

 

Партнеры G Global